G\u00e9rer les demandes \u00ab hotline \u00bb de vos collaborateurs<\/p>\n\n\n\n
Tous vos salari\u00e9s peuvent contacter AYRILYS par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail pour une question, une demande d\u2019assistance ou d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n\n\n\n
Cependant, pour toute demande d\u2019investissement, d\u2019arr\u00eat du syst\u00e8me d\u2019information ou pour toute autre demande strat\u00e9gique, celle-ci doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 AYRILYS.<\/p>\n\n\n\n
Il la valide ensuite aupr\u00e8s du dirigeant ou du \u00abcorrespondant technique interne \u00bb, s\u2019il y en a un dans l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n
Suivre toutes les actions SRT men\u00e9es dans votre entreprise – GLPI<\/p>\n\n\n\n
Tracer vos demandes et les interventions AYRILYS.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019outil GLPI<\/strong> permet d\u2019enregistrer toutes les actions pr\u00e9ventives et correctives men\u00e9es sur les Syst\u00e8mes R\u00e9seaux & T\u00e9l\u00e9coms de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n Chaque demande \u00e9manant d\u2019un collaborateur de votre entreprise est enregistr\u00e9e ainsi que la solution apport\u00e9e et fait l\u2019objet d\u2019un \u00ab ticket \u00bb de situation.<\/p>\n\n\n\n Cela permet aussi une historisation de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des actions et de leur avancement.<\/p>\n\n\n\n En ce qui concerne les visites d\u2019AYRILYS dans votre entreprise, elles font l\u2019objet d\u2019un relev\u00e9 de visites et sont not\u00e9es dans un cahier de suivi de visites. A la fin de l\u2019intervention, un compte-rendu \u00e9crit est envoy\u00e9 au correspondant.<\/p>\n\n\n\n Anticiper les pannes par un syst\u00e8me d\u2019alerte automatis\u00e9 – PRTG<\/p>\n\n\n\n Intervenir avant la panne ou d\u00e8s l\u2019apparition de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n L\u2019outil PRTG<\/strong> permet d\u2019alerter en temps r\u00e9el et de mani\u00e8re automatis\u00e9e l\u2019\u00e9quipe technique d\u2019AYRYLYS sur la d\u00e9gradation, le dysfonctionnement ou l\u2019arr\u00eat des mat\u00e9riels et des acc\u00e8s \u00e0 Internet \u2013routeurs\/firewalls & serveurs.<\/p>\n\n\n\n Cela permet une historisation des al\u00e9as et pannes ainsi qu\u2019une recherche des causes pour mettre en place des actions correctrices et pr\u00e9ventives.<\/p>\n\n\n\n Planifier et budg\u00e9ter vos renouvellement de licences et d\u2019\u00e9quipement – OCS<\/p>\n\n\n\n B\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un syst\u00e8me d\u2019inventaire intelligent de vos licences et de votre parc Informatique – OCS<\/p>\n\n\n\n L\u2019outil OCS<\/strong> permet de tenir \u00e0 jour de mani\u00e8re automatis\u00e9e les caract\u00e9ristiques et l\u2019\u00e2ge des \u00e9quipements \u2013serveurs & ordinateurs- .<\/p>\n\n\n\n Il s\u2019agit d\u2019un syst\u00e8me d\u2019inventaire intelligent, r\u00e9actualis\u00e9 en temps r\u00e9el, qui alerte sur la saturation de la capacit\u00e9 d\u2019utilisation des mat\u00e9riels et \u00e9value leur obsolescence.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, AYRILYS anticipe et planifie les changements et remplacements des mat\u00e9riels et syst\u00e8mes tous les 3 et 5 ans selon les \u00e9quipements.<\/p>\n\n\n\n \u2b17 Comment suivre les demandes des collaborateurs ? G\u00e9rer les demandes \u00ab hotline \u00bb de vos collaborateurs Tous vos salari\u00e9s peuvent contacter AYRILYS par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail pour une question, une demande d\u2019assistance ou d\u2019am\u00e9lioration. Cependant, pour toute demande d\u2019investissement, d\u2019arr\u00eat du syst\u00e8me d\u2019information ou pour toute autre demande strat\u00e9gique, celle-ci doit \u00eatre formul\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 AYRILYS. Il la valide ensuite…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-237","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\r\n
\u2b17 Pouvons-nous tracer les pannes, dysfonctionnement et solutions apport\u00e9es ?
\u2b17 Comment budg\u00e9ter le remplacement des mat\u00e9riels ?
\u2b17 Les temps d\u2019indisponibilit\u00e9 peuvent-ils \u00eatre r\u00e9duits ?
\u2b17 Mon forfait de maintenance me fait-il gagner du temps et de l\u2019argent ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"