Les avantages d’une offre de support en informatique à la demande

  1. Prévention des failles informatiques: Un support informatique permet de prévenir les failles qui pourraient causer des dommages importants à l’activité de l’entreprise1.
  2. Augmentation de la productivité: Les employés bénéficient d’outils rapides et efficaces, ce qui augmente leur productivité1.
  3. Réduction des coûts: Externaliser le support informatique permet de réduire les coûts en évitant de mobiliser des équipes d’ingénierie coûteuses2.
  4. Flexibilité et réactivité: Un support offre une grande flexibilité et une réactivité accrue pour résoudre les problèmes informatiques rapidement3.
  5. Accès à une expertise spécialisée: Les entreprises ont accès à une expertise spécialisée sans avoir à recruter des experts en interne4.
  6. Amélioration de la satisfaction des employés: En répondant rapidement et efficacement aux problèmes informatiques, la satisfaction des employés est améliorée3.
  7. Concentration sur le cœur de métier: Les collaborateurs peuvent se concentrer sur leurs tâches principales sans être distraits par des problèmes informatiques1.

Les prestations possible d’une offre de support en informatique

1. Assistance Technique

  • Dépannage : Résolution de problèmes matériels et logiciels.
  • Maintenance Préventive : Vérifications régulières pour éviter les pannes.
  • Installation : Mise en place de nouveaux équipements et logiciels.

2. Formation

  • Utilisateurs : Sessions de formation sur l’utilisation des logiciels courants (Microsoft Office, logiciels de comptabilité, etc.).
  • Administrateurs Systèmes : Formation avancée pour la gestion des réseaux et des serveurs.

3. Consultation

4. Gestion des Infrastructures IT

5. Développement et Maintenance de Logiciels

6. Cybersécurité

7. Support à Distance

  • Assistance Téléphonique : Support technique par téléphone pour résoudre les problèmes rapidement.
  • Support en Ligne : Utilisation de logiciels de prise en main à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

8. Gestion de la Relation Client (CRM)

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